Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Marei accorde une attention particulière à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations sont collectées sur hellomarei.com, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

LES NAKAMA – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Marei
9 Avenue de Brocéliande, 35131 Chartres-de-Bretagne, France
SIREN : 949 507 529
SIRET : 949 507 529 00012
E-mail : contact@hellomarei.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Marei peut collecter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• les informations relatives à votre compte client ;
• les informations nécessaires à la préparation, à la livraison et au suivi de votre commande ;
• l’historique de vos commandes, retours, remboursements et échanges ;
• les messages transmis au moyen du formulaire de contact ;
• des informations techniques de navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et les pages consultées ;
• vos préférences concernant les cookies.

Les informations bancaires complètes ne sont pas enregistrées directement par Marei. Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires proposés lors de la commande, notamment WooPayments et PayPal.

Les champs obligatoires sont signalés lors de leur collecte. Sans ces informations, Marei pourrait ne pas pouvoir traiter votre commande ou répondre à votre demande.

3. Finalités et bases légales

Gestion des commandes

Paiement, préparation, expédition, confirmation, suivi de livraison, retours, remboursements et service après-vente. Base légale : exécution du contrat.

Compte client

Création de votre espace, accès à votre historique et gestion de vos informations. Base légale : exécution du contrat ou mesures prises à votre demande.

Réponse aux demandes

Traitement des messages reçus par le formulaire de contact ou par e-mail. Base légale : intérêt légitime de Marei ou mesures précontractuelles.

Obligations légales

Conservation des factures, comptabilité, prévention des fraudes et réponse aux autorités habilitées. Base légale : respect des obligations légales.

Sécurité du site

Protection du site, détection des activités anormales et sécurité des comptes. Base légale : intérêt légitime de Marei.

Mesure d’audience et cookies non essentiels

Analyse de l’utilisation du site lorsque ces outils nécessitent votre autorisation. Base légale : votre consentement.

4. Destinataires des données

Dans la limite nécessaire à leurs missions, vos données peuvent être communiquées aux personnes autorisées au sein de Marei, à Hostinger, aux prestataires techniques de WordPress et WooCommerce, aux prestataires de paiement comme WooPayments et PayPal, aux transporteurs, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour les services qui leur sont confiés. Marei ne vend ni ne loue vos données personnelles.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme reconnu par la réglementation.

Vous pouvez demander des informations complémentaires à contact@hellomarei.com.

6. Durées de conservation

• données de commande et de relation client : pendant la relation commerciale, puis pendant les durées légales applicables ;
• factures et documents comptables : 10 ans ;
• compte client : jusqu’à sa suppression ou après une période prolongée d’inactivité, sous réserve des obligations légales ;
• demandes au service client : le temps de leur traitement, puis jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
• données de prospection, lorsqu’elle existe : jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif ou achat ;
• données techniques de sécurité : pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie ;
• cookies : pendant la durée indiquée dans le module de gestion et dans les limites réglementaires.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

7. Cookies

Le site utilise des cookies indispensables pour mémoriser le panier, sécuriser la connexion et les paiements, permettre l’accès au compte client et enregistrer vos préférences de confidentialité.

Les cookies non essentiels, notamment de mesure d’audience, ne sont déposés qu’après votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les personnaliser depuis le bandeau prévu à cet effet, puis modifier votre choix depuis le module de préférences du site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas de consulter la boutique. Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou du panier.

8. Vos droits

Vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque cela s’applique, de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et définir des directives concernant le devenir de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@hellomarei.com en précisant votre demande et l’adresse électronique concernée. Une pièce d’identité ne sera demandée que si elle est nécessaire pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9. Sécurité des données

Marei met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. La transmission entre votre navigateur et le site est protégée par le protocole HTTPS.

10. Mineurs

La boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs et ne cherche pas à collecter volontairement leurs données. Si un mineur a transmis des informations sans l’autorisation nécessaire, contactez contact@hellomarei.com.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.