Conditions générales
de vente.

01 Identité du vendeur

Le site hellomarei.com est exploité sous le nom commercial Marei par Les Nakama , entrepreneur individuel (EI).

• Adresse professionnelle : 9 Avenue de Brocéliande 35131 Chartres-de-Bretagne
• SIRET : 94950752900012
• Immatriculation : 949507529
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR35949507529
• E-mail : contact@hellomarei.com

02 Application des CGV

Les présentes conditions encadrent les ventes de chaussures, chaussettes et accessoires réalisées sur hellomarei.com auprès de consommateurs agissant à des fins non professionnelles.

Le Client doit disposer de la capacité juridique nécessaire pour commander.

Les CGV sont consultables avant l’achat. La version applicable est celle acceptée lors de la commande ; les modifications ultérieures ne s’appliquent pas aux commandes déjà conclues.

03 Produits

Les caractéristiques essentielles des articles, notamment leur composition, leur coloris et les tailles disponibles, figurent sur les fiches produits.

Les photographies présentent les articles aussi fidèlement que possible. De légères différences d’affichage peuvent dépendre des écrans, sans limiter l’obligation de livrer un produit conforme.

Le guide des tailles précise les mesures utilisées. Une longueur de semelle intérieure ne correspond pas directement à une longueur de pied.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, sauf mention de précommande. En cas d’indisponibilité après l’achat, Marei informe le Client et rembourse les sommes dues au titre des éléments annulés. Aucun remplacement ni avoir ne lui est imposé.

04 Prix et TVA

Les prix sont indiqués en euros, taxes applicables comprises. Les frais de livraison sont affichés séparément avant le paiement.

Pour les ventes relevant de la franchise en base de TVA en France, aucune TVA n’est facturée. La facture porte la mention :

Pour les ventes à destination d’autres États membres de l’Union européenne, la TVA est appliquée lorsqu’elle est due, conformément aux règles fiscales applicables. Le montant total à payer est présenté avant la validation de la commande.

Le prix retenu est celui accepté lors de l’achat. Les conditions des promotions sont précisées avec chaque offre.

05 Commande et paiement

Le Client sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées puis choisit son mode de livraison et de paiement. Il peut vérifier et corriger sa commande avant sa validation.

La validation intervient après acceptation des CGV et activation du bouton indiquant l’obligation de paiement. Sous réserve de l’autorisation du paiement, une confirmation est envoyée par e-mail avec le récapitulatif et les documents contractuels permettant leur conservation.

Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et PayPal. Les paiements sont traités par WooPayments et PayPal, selon l’option sélectionnée.

Le montant total est exigible à la commande, y compris pour les précommandes, sauf échéancier expressément proposé lors du paiement. En cas d’échec du paiement, la commande n’est pas expédiée.

Le Client veille à l’exactitude de ses coordonnées. Une modification après validation n’est possible que si l’avancement de la commande le permet.

06 Précommandes

Un article en précommande est identifié comme tel. Sa date ou son délai de livraison est indiqué avant l’achat et rappelé lors de la commande.

Le délai habituel d’expédition de 48 à 72 heures ouvrées ne s’applique pas aux précommandes.

Pour une commande mêlant articles disponibles et articles en précommande, les modalités d’envoi groupé ou séparé, les délais et les éventuels frais sont précisés avant le paiement.

En cas de retard, Marei informe le Client. Aucun report n’est réputé accepté du seul fait de cette information. Les droits légaux du Client restent applicables aux précommandes.

07 Livraison

Les articles en stock sont expédiés depuis la France sous deux à trois jours ouvrés après confirmation du paiement , soit 48 à 72 heures ouvrées, hors samedis, dimanches et jours fériés.

Ce délai de préparation ne comprend pas l’acheminement. La date ou le délai total de livraison, les destinations desservies, les transporteurs disponibles et leurs tarifs sont indiqués avant la validation de la commande.

En cas de retard, le Client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas. Une résolution immédiate reste possible dans les cas prévus par la loi. Les sommes dues sont alors remboursées sous quatorze jours.

Pour les transporteurs proposés par Marei, les risques de perte ou de dommage sont transférés lors de la prise de possession physique des produits par le Client ou le tiers qu’il a désigné.

Tout incident peut être signalé à contact@hellomarei.com. Des photographies du colis et du produit facilitent son traitement, sans constituer une condition d’exercice des garanties légales.

Si un colis revient pour adresse erronée ou absence de retrait, Marei contacte le Client. Les éventuels frais de réexpédition sont communiqués et acceptés avant un nouvel envoi. Le non-retrait ne constitue pas, à lui seul, une rétractation.

08 Retours et changement d’avis

Le Client bénéficie du droit légal de rétractation de quatorze jours dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Les modalités détaillées et le formulaire type figurent dans l’annexe « Rétractation et retours », accessible avant l’achat à [lien vers la page dédiée] et transmise avec la confirmation de commande. Cette annexe fait partie des présentes CGV.

Pour un changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du Client , conformément à l’information communiquée avant l’achat.

Les articles doivent être retournés complets, avec leurs accessoires. Un essayage soigneux est possible. Une utilisation dépassant les vérifications nécessaires peut entraîner une retenue correspondant à une dépréciation réelle et justifiée, dans les conditions légales.

Un retour suivi est recommandé afin de conserver une preuve d’expédition.

En cas de rétractation sur toute la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par le Client n’est pas remboursé. Une livraison initialement offerte n’est pas facturée rétroactivement.

Ces conditions ne limitent pas les droits attachés à un produit défectueux ou non conforme.

09 Garanties légales

Marei répond des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

Les demandes sont adressées au vendeur identifié à l’article 1, par e-mail ou à son adresse professionnelle.