Livraison
Expédition depuis la France sous 48 à 72 heures ouvrées. Livraison standard offerte en France métropolitaine dès 40 € d’achat.
Chaque commande Marei est préparée avec soin avant d’être confiée au transporteur sélectionné.
Préparation de votre commande
Les articles disponibles sont préparés et expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, hors samedis, dimanches et jours fériés.
Ce délai correspond à la préparation de votre commande. Le délai d’acheminement du transporteur s’ajoute ensuite.
Si un article fait l’objet d’une précommande ou d’un délai particulier, cette information est précisée sur sa fiche produit avant l’achat.
Destinations et délais de livraison
Les délais ci-dessous commencent à la prise en charge du colis par le transporteur. Ils correspondent aux délais habituels annoncés et peuvent varier selon l’adresse de destination et les conditions d’acheminement.
| Destination | Transporteur et mode de livraison | Acheminement après expédition |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo — à domicile | Environ 2 jours ouvrables |
| France métropolitaine | Mondial Relay — Point Relais® ou Locker | 3 à 5 jours ouvrés |
| Belgique | Mondial Relay — Point Relais® ou Locker | En moyenne 3 jours ouvrés |
| Luxembourg | Mondial Relay — Point Relais® ou Locker | En moyenne 3 jours ouvrés |
| Pays-Bas | Mondial Relay — point de retrait disponible | En moyenne 5 jours ouvrés |
| Espagne | Mondial Relay — Point Relais® ou Locker | En moyenne 5 jours ouvrés |
| Portugal | Mondial Relay — Point Relais® ou Locker | En moyenne 5 jours ouvrés |
| Italie | Mondial Relay — Point Relais® ou Locker | En moyenne 5 jours ouvrés |
| Allemagne | Mondial Relay — à domicile | En moyenne 5 jours ouvrés |
Les modes de livraison disponibles dépendent de votre adresse. Seules les destinations et les options proposées lors de la commande sont ouvertes à la livraison.
Pour les îles et territoires particuliers, la disponibilité du service et les délais peuvent différer.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte dès 40 € d’achat en France métropolitaine, sur le montant des articles après application des éventuelles réductions, hors frais de livraison.
Pour les commandes inférieures à 40 € et les livraisons européennes, les frais sont indiqués avant la validation du paiement, selon la destination et le mode de livraison choisi.
L’offre de livraison gratuite en France métropolitaine ne s’applique pas aux destinations ultramarines.
Suivre votre colis
À l’expédition, un e-mail vous communique votre numéro de suivi et le lien permettant de consulter l’acheminement de votre commande.
Le suivi peut nécessiter un délai d’actualisation après la remise du colis au transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne retrouvez pas l’e-mail.
Livraison en point de retrait
Attendez la notification confirmant la disponibilité de votre colis avant de vous déplacer. Munissez-vous des éléments de retrait demandés par le transporteur.
La date limite de retrait figure dans cette notification. Passé ce délai, le colis peut être retourné à Marei. Contactez-nous pour organiser la suite de votre commande.
Une erreur dans votre adresse ?
Vérifiez votre adresse, votre code postal et vos coordonnées avant de finaliser la commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande. Nous vérifierons si une modification reste possible avant l’expédition.
Un problème de livraison ?
Si votre colis semble bloqué, arrive endommagé ou apparaît comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez Marei depuis la page Contact, avec votre numéro de commande.
En cas de dommage, conservez si possible l’emballage et prenez des photos du colis et des articles. Nous vous accompagnerons dans les vérifications et les démarches nécessaires auprès du transporteur.